售前售后客服

职位性质：	全职	专业要求：	不限	招聘日期：	2025.6.21 ～ 2026.1.21
工作地点：	四川-成都市	外语要求：	无	更新日期：	2025.6.21
工作经验：	不限	职称要求：	无职称
学历要求：	本科及以上	工资待遇：	3000 - 6000
招聘人数：	若干

工作职责： 1、客户咨询：及时、准确地回答客户关于产品、订单、物流等方面的问题，解决客户疑惑。 2、快递异常处理：每日快递出现异常快递单号反馈至客户，保证客户收件时效。 3、售后服务：协助客户处理换货、补发等事宜，处理售后投诉，保证客户满意度。 4、客户关系维护：定期跟进客户，维护客户关系，提高客户忠诚度。 5、数据统计：对客户反馈进行汇总整理，分析客户需求和投诉原因，为公司提供改进建议。 6、站外投诉：通过内部部门递交投诉工单信息与投诉者电话沟通，收集证据、分析问题、提出方案、方案沟通、执行方案、进度更进以及记录投诉信息。 7、以及上级交办的其它事项。 任职资格： 1、统招本科及以上学历，一年以上客服工作经验（有建筑类或处理投诉经验优先），优秀应届生也可； 2、熟练使用主流客服系统，打字能60字/分钟以上； 3、能独立处理系统故障、群体投诉等突发事件； 5、普通话二级甲等以上（不硬需，有证书优先）。

    四川红涪工程技术有限公司——与您携手，共创未来！
一、公司简介 四川红涪工程技术有限公司成立于2010年，位于四川省成都市，公司专注于安装工程、装修工程和工程抢修维保的综合性工程技术服务企业。公司始终秉持“专业、创新、责任、共赢”的核心价值观，致力于为客户提供高价值的工程解决方案和技术服务。经过多年发展，公司已具备国家行业资质和多行业认可，成功完成多项重大工程项目，在行业内树立了良好的口碑与信誉。
二、业务范围 公司业务涵盖工程设计、施工、技术咨询和设备研发等领域。我们提供从项目规划到实施的全过程服务，包括可行性研究分析、详细设计、项目管控和后期维护。服务范围覆盖全国多地及东南亚部分地区。我们始终以技术创新为驱动，注重工程质量与效率，积极推动行业技术进步，与多家知名企业、科研机构和优质厂商建立长期合作关系，持续为社会基础设施建设与产业发展贡献力量。
三、企业文化
1.团队协作：我们重视人才，倡导开放、包容的团队氛围，鼓励跨部门协作与知识共享，以共同实现项目目标。
2.成长赋能：提供完善的培训体系、职业发展规划及晋升通道，助力员工专业技能与综合素质全面提升，让每位员工都能在公司找到成长的空间。
3.价值认同：尊重员工个人价值，以成果为导向，构建公平、透明的绩效激励机制，确保付出得到公正的回报。
4.人文关怀：关注员工生活与身心健康，定期组织团队建设、节日活动及福利关怀，打造有温度的企业文化，让员工感受到家的温暖。
四、发展愿景 未来，红涪工程将持续深耕安装工程、装修工程和工程抢修维保领域，以“成为行业领先的工程技术服务商”为目标，不断优化技术实力与服务能力，积极拓展新兴市场，推动企业数字化、智能化转型。我们期待与您携手，共同探索行业机遇，实现个人价值与企业发展的双赢！
五、加入我们 如果您热爱工程技术领域，追求专业成长与职业发展，具备责任心、团队协作能力和创新精神等特质，欢迎您加入红涪工程！我们期待与您携手，共同书写行业新篇章！


因业务发展需要，特诚邀社会精英加盟，共谋发展。